工商管理

商務(wù)廳酒檢局再看看別人怎么說的。

工商管理局

12315全國統(tǒng)一的投訴熱線或者直接到當(dāng)?shù)毓ど虣C關(guān)去投訴。

12315可以解決的事情主要和消費者日常消費有關(guān)，主要包括生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議，請求市場監(jiān)管部門解決該爭議的行為。12315可以解決哪些事？12315可以解決的事情主要和消費者日常消費有關(guān)，主要包括生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議，請求市場監(jiān)管部門解決該爭議的行為。有處理權(quán)限的市場監(jiān)管部門，將自收到投訴之日起七個工作日內(nèi)作出受理或者不予受理的決定，并告知投訴人。在12315投訴時需要注意，投訴事項一事一單，請勿就同一事項重復(fù)投訴，請勿在一個投訴單中對不同被投訴人提出訴求。由于投訴、舉報的處理程序不同，請勿在投訴中含有舉報內(nèi)容。投訴有下列情形之一的，市場監(jiān)管部門不予受理：（1）投訴事項不屬于市場監(jiān)管部門職責(zé)，或者本行政機關(guān)不具有處理權(quán)限的；（2）法院、仲裁機構(gòu)、市場監(jiān)管部門或者其他行政機關(guān)、消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織已經(jīng)受理或者處理過同一消費者權(quán)益爭議的；（3）不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，或者不能證明與被投訴人之間存在消費者權(quán)益爭議的；（4）除法律另有規(guī)定外，投訴人知道或者應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)益受到被投訴人侵害之日起超過三年的；（5）未提供《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第九條第一款和第十條規(guī)定的材料的；（6）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定不予受理的其他情形。

12315屬于國家工商行政管理總局管理。“12315”是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺。12315特殊號碼的引入，進一步開辟了消費者申訴渠道，使工商部門更容易及時接收和處理消費者投訴，更好地保護消費者權(quán)益。12315屬于國家工商行政管理總局管理。“12315”是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺。1999年3月15 日國家工商行政管理總局在原國家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國設(shè)立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺于2017年3月15日正式上線。這是推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的又一重大舉措，標(biāo)志著我國工商和市場監(jiān)管部門的消費維權(quán)工作跨入互聯(lián)網(wǎng)+時代。開通意義：為解決消費者的“投訴難”問題，迅速、方便、快捷地接受消費者的申訴，國家工商行政管理局在前信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，開通了統(tǒng)一的12315專用電話。1999年3月15日全國消費者投訴舉報。全國各級工商行政管理部門以12315個電話為依托，建立了以現(xiàn)代信息技術(shù)為主體的覆蓋城鄉(xiāng)的12315個消費者投訴和報告服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。手段與接受、偵查、監(jiān)督相結(jié)合。12315特殊號碼的引入，進一步開辟了消費者申訴渠道，使工商部門更容易及時接收和處理消費者投訴，更好地保護消費者權(quán)益，嚴(yán)厲打擊反壟斷行為。制造、銷售假冒偽劣商品，及時有效地查處各種經(jīng)濟違法行為，維護市場經(jīng)濟秩序。公平公正的秩序，對經(jīng)濟的健康發(fā)展起到了積極而有效的作用。

如果市場監(jiān)管提示你的營業(yè)執(zhí)照顯示狀態(tài)關(guān)閉，你需要到當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局或管理所重新申請開通恢復(fù)。

四種情形會被列入經(jīng)營異常名錄：一、企業(yè)未在規(guī)定的期限公示年度報告信息；列入經(jīng)營異常名錄。二、企業(yè)未按照工商部門責(zé)令的期限公示有關(guān)企業(yè)信息；列入經(jīng)營異常名錄。三、企業(yè)公示信息隱瞞真實情況、弄虛作假；列入經(jīng)營異常名錄。四、通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系企業(yè)。列入經(jīng)營異常名錄。移出經(jīng)營異常名錄流程：一、進入攜創(chuàng)網(wǎng)（原中國工商注冊網(wǎng)）。二、進入后選擇您企業(yè)所屬的城市或者省份站點。三、進入工商企業(yè)年報系統(tǒng)。四、進入移出經(jīng)營異常名錄指南。五、查看列入異常原因，有四種異常，選擇相應(yīng)的。六、逾期未申報的補報未按時申報年份的年度報告，地址異常等其他異常原因處理法上面都有說明。七、下載《企業(yè)移出經(jīng)營異常名錄申請表》。八、帶上《企業(yè)移出經(jīng)營異常名錄申請表》和移出經(jīng)營異常名錄證明材料，需要什么證明材料上面都有說明，不同異常原因的所需材料都不同。九、帶上以上資料到企業(yè)所屬工商局大廳提交申請。等待審核。十、工商局自收到資料后5個工作日內(nèi)作出移出決定，恢復(fù)正常記載狀態(tài)。。予以受理的，應(yīng)當(dāng)在20個工作日內(nèi)核實，并將核實結(jié)果書面告知申請人；不予受理的，將不予受理的理由書面告知申請人。被列入經(jīng)營異常名錄有什么影響：被列入經(jīng)營異常名錄：今后在、政府采購、工程招投標(biāo)、國有土地出讓、授予榮譽稱號、依法予以限制或者禁入。銀行信貸、合同簽訂、海關(guān)通關(guān)、企業(yè)外籍人員工作證件等、、將受到信用約束機制的影響。提示該企業(yè)已列入經(jīng)營異常名錄4種不同原因申請移出異常名錄：一、未按規(guī)報送年度報告的企業(yè)，可以在補報未報年份的年度報告并公示后，攜帶資料（見表格底部說明）前往企業(yè)所屬工商局申請移出經(jīng)營異常名錄，工商行政管理部門自收到申請之日起5個工作日內(nèi)作出移出決定，恢復(fù)正常記載狀態(tài)。二、企業(yè)依法住所或者經(jīng)營場所變更登記，或者提出通過登記的住所或者經(jīng)營場所可以重新取得聯(lián)系，申請恢復(fù)正常記載狀態(tài)的，攜創(chuàng)網(wǎng)工商行政管理部門自核實之日起5日內(nèi)作出移出決定，恢復(fù)正常記載狀態(tài)。三、未按規(guī)定履行即時信息公示義務(wù)的企業(yè)，申請恢復(fù)正常記載狀態(tài)的，應(yīng)當(dāng)先履行其信息公示的義務(wù)，工商行政管理部門自公示之日起5個工作日內(nèi)作出移出決定，恢復(fù)正常記載狀態(tài)。四、公示信息隱瞞真實情況、弄虛作假的企業(yè)更正其公示的信息后，可以向工商行政管理部門申請移出經(jīng)營異常名錄，工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)自查實之日起5個工作日內(nèi)作出移出決定。根據(jù)《企業(yè)經(jīng)營異常名錄管理暫行法》的有關(guān)規(guī)定，企業(yè)對被列入經(jīng)營異常名錄有異議的，可以自公示之日起30日內(nèi)向作出決定的工商行政管理部門提出書面申請并提交相關(guān)證明材料，工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)在5個工作日內(nèi)決定是否受理。予以受理的，應(yīng)當(dāng)在20個工作日內(nèi)核實，并將核實結(jié)果書面告知申請人；不予受理的，將不予受理的理由書面告知申請人。

千萬不要弄，是釣魚網(wǎng)站！我今天也收到了信息。

市場營銷類的工作崗位一般分為市場類、銷售類、客服類。1、市場類具體的市場為市場策劃、市場督導(dǎo)、市場部經(jīng)理、市場總監(jiān)等，為銷售的前端引導(dǎo)和中期服務(wù)監(jiān)督部門。2、銷售類銷售類主要是業(yè)務(wù)代表、高級業(yè)代、業(yè)務(wù)主管、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)等崗為，依次晉升，為具體的銷售環(huán)節(jié)。3、客服類客服類主要有客服代表、客服主管、客服經(jīng)理，主要是銷售業(yè)務(wù)后續(xù)的維護與溝通。擴展資料：市場營銷的方法：1、整合營銷傳播指將一個企業(yè)的各種傳播方式加以綜合集成，其中包括一般的廣告、與客戶的直接溝通、促銷、公關(guān)等等，對分散的傳播信息進行無縫接合，從而使得企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)的總體傳播效果達到明確、連續(xù)、一致和提升。2、數(shù)據(jù)庫營銷以特定的方式在網(wǎng)絡(luò)上（資料庫或社區(qū)）或是實體收集消費者的消費行為資訊、廠商的銷售資訊，并將這些資訊以固定格式累積在數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，在適當(dāng)?shù)男袖N時機，以此數(shù)據(jù)庫進行統(tǒng)計分析的行銷行為。3、網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。網(wǎng)絡(luò)營銷的職能包括網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌、信息發(fā)布、在線調(diào)研、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、銷售渠道、銷售促進八個方面發(fā)展。參考資料來源：搜狗百科-市場營銷

可以從事市場調(diào)研、營銷策劃、廣告策劃、市場開發(fā)、營銷管理、推銷服務(wù)和教學(xué)科研 1、企業(yè)的銷售部門的業(yè)務(wù)員或主管崗位;　　2、零售企業(yè)或批發(fā)企業(yè)的促銷員、推銷員等崗位;　　3、企業(yè)營銷部門的市場調(diào)查、信息統(tǒng)計、售后服務(wù)等崗位　　4、企業(yè)的營銷策劃、市場預(yù)測人員;　　5、各類咨詢公司的相關(guān)崗位.

市場營銷類的工作崗位一般分為市場類、銷售類、客服類。具體的市場為市場策劃、市場督導(dǎo)、市場部經(jīng)理、市場總監(jiān)等，為銷售的前端引導(dǎo)和中期服務(wù)監(jiān)督部門；銷售類主要是業(yè)務(wù)代表、高級業(yè)代、業(yè)務(wù)主管、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)等崗為，依次晉升，為具體的銷售環(huán)節(jié)；客服類主要有客服代表、客服主管、客服經(jīng)理，主要是銷售業(yè)務(wù)后續(xù)的維護與溝通。營銷特點：市場營銷的第一目的是創(chuàng)造顧客，獲取和維持顧客；要從長遠(yuǎn)的觀點來考慮如何有效地戰(zhàn)勝競爭對頭，立于不敗之地；注重市場調(diào)研，收集并分析大量的信息，只有這樣才能在環(huán)境和市場的變化有很大不確定性的情況下做出正確的決策；積極推行革新，其程度與效果成正比；在變化中進行決策，要求其決策者要有很強的能力，要有像企業(yè)家一樣的洞察力、識別力和決斷力。

市場營銷類的工作崗位一般分為市場類、銷售類、客服類。1、市場類具體的市場為市場策劃、市場督導(dǎo)、市場部經(jīng)理、市場總監(jiān)等，為銷售的前端引導(dǎo)和中期服務(wù)監(jiān)督部門。2、銷售類銷售類主要是業(yè)務(wù)代表、高級業(yè)代、業(yè)務(wù)主管、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)等崗為，依次晉升，為具體的銷售環(huán)節(jié)。3、客服類客服類主要有客服代表、客服主管、客服經(jīng)理，主要是銷售業(yè)務(wù)后續(xù)的維護與溝通。菲利普·科特勒下的定義強調(diào)了營銷的價值導(dǎo)向：市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價值，并同別人自由交換產(chǎn)品和價值，來獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。擴展資料營銷步驟1、分析市場機會2、選擇目標(biāo)市場3、確定市場營銷策略4、市場營銷活動管理（1）市場營銷計劃。既要制定較長期戰(zhàn)略規(guī)劃，決定企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)，又要有具體的市場營銷計劃，具體實施戰(zhàn)略計劃。（2）市場營銷組織。營銷計劃需要有一個強有力的營銷組織來執(zhí)行。根據(jù)計劃目標(biāo)，需要組建一個高效的營銷組織結(jié)構(gòu)，需要對組織人員實施篩選、培訓(xùn)、激勵和評估等一系列管理活動。（3）市場營銷控制。在營銷計劃實施過程中，需要控制系統(tǒng)來保證市場營銷目標(biāo)的實施。營銷控制主要有企業(yè)年度計劃控制、企業(yè)盈利控制、營銷戰(zhàn)略控制等。參考資料來源：搜狗百科-市場營銷

會有影響。 如果消費者投訴后，屬于商家問題且商家拒不改正的，消費者可以要求賠償并可以請求行政主管部門予以懲處。 根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定： 第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決： （一）與經(jīng)營者協(xié)商和解； （二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解； （三）向有關(guān)行政部門投訴； （四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁； （五）向人民法院提起訴訟。

前往百度APP查看回答您好 我是百度平臺合作律師，很高興為您服淘寶賣家被投訴具體后果需要看被投訴的類型和投訴的結(jié)果，一般有兩種結(jié)果：1、淘寶規(guī)定，買家對賣家發(fā)起投訴后，進入賣家舉證階段，投訴階段賣家只會顯示被投訴的問題和類型，而無法得知投訴人的信息，賣家舉證后小二會根據(jù)舉證力度決定是否讓投訴方繼續(xù)追加舉證。如果投訴成立，會按照相關(guān)規(guī)定進行扣分、降權(quán)、下架甚至刪除寶貝或者全店降權(quán)等處罰。2、如果投訴不成立了，就不會有任何影響。

12315只是工商行政管理局設(shè)立的消費者投訴處理機構(gòu)，即從公平正義的角度處理消費者投訴。一般來說，它只進行調(diào)解，不會施加任何懲罰。商戶行為違反工商行政管理相關(guān)法律法規(guī)的，12315同時或調(diào)解后經(jīng)核實屬實的，將召集消費者和商戶進行調(diào)解。至于消費者能否得到賠償，由于12315沒有執(zhí)法權(quán)，這取決于調(diào)解結(jié)果。如果涉及嚴(yán)重的質(zhì)量問題，他們會將相關(guān)信息報告給行政部門，由行政部門進行調(diào)查和處理。消費者撥打12315投訴一般會有以下處理結(jié)果：1、商家侵犯了消費者的權(quán)益。消費者向12315投訴后，消費者協(xié)會將組織商家協(xié)商解決。如果商家和消費者之間的協(xié)商不好，消費者協(xié)會將向工商行政管理局報告。2、如果商戶被投訴侵犯消費者權(quán)益，工商行政管理局將對商戶的行為進行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對商戶進行行政處罰。包括吊銷營業(yè)執(zhí)照、罰款、沒收違法所得、責(zé)令停業(yè)等。3.商戶侵犯消費者權(quán)益的，消費者可以向法院提起民事訴訟，要求商戶給予各種賠償。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定：第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。第四十六條 消費者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個工作日內(nèi)，予以處理并告知消費者。

商家如果不理12315投訴，不積極配合，消協(xié)會將此事上報給當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T，工商局會對商家進行處罰。商家被投訴的后果：1、消費者到12315投訴后，消費者協(xié)會會來組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費者協(xié)商不好，消協(xié)會將此事報給工商行政管理。2、工商行政管理會對商家的行為進行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對商家(企業(yè)、商戶)進行行政處罰。包括吊銷營業(yè)執(zhí)照、罰款、沒收違法所得、責(zé)令停業(yè)等等。3、消費者可能會到法院向商家(企業(yè)、商戶)提起民事訴訟，要求商家各項賠償。商家侵犯消費者權(quán)益，消費者到12315投訴后，消協(xié)（12315是消協(xié)的電話）會來組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費者協(xié)商不好，消協(xié)會將此事報給工商行政管理。

會有影響。如果消費者投訴后，屬于商家問題且商家拒不改正的，消費者可以要求賠償并可以請求行政主管部門予以懲處。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定：第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。第四十五條消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第四十六條 消費者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個工作日內(nèi)，予以處理并告知消費者。擴展資料：12315投訴要求：應(yīng)符條件（一）有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）（二）有具體的申訴請求、事實和理由；（三）屬于工商行政管理機關(guān)管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負(fù)責(zé)市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)。否決申訴（一）超過保修期或者購買后超過保質(zhì)期的商品，被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任的；（二）達成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒有新情況、新理由的；（三）法院、仲裁機構(gòu)或者其他行政機關(guān)已經(jīng)受理或者處理的；（四）消費者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的；（五）消費者無法證實自己權(quán)益受到侵害的；（六）不符合國家法律、行政法規(guī)及規(guī)章的。參考資料來源：百度百科-中華人民共和國消費者權(quán)益保護法百度百科-12315