積極，樂觀，自信，不怕失敗，謙虛，不計較得失，真誠和要學會調整心態(tài)

1、要駕馭管理你的經銷商。2、你要熟悉你片區(qū)內所有零售渠道白酒的銷售情況（飯店、零售店、煙酒專營店、KA商超）。3、監(jiān)督經銷商執(zhí)行好公司下達的促銷政策。4、明確自己的銷售目標，根據自己的渠道情況分解好銷售目標。

首先要看你所在的白酒銷售公司是做什么渠道的，渠道無非是超市（終端市場）、煙酒商店（流通市場）、煙酒批發(fā)商（二批商）。做超市主要流程是：進場--維護--結賬。主要是和超市的采購、主管打交道。經常做活動、搞促銷。關系和交際能力是關鍵。煙酒商店流程是：推銷--收款--送貨。煙酒批發(fā)商流程是：推銷--招商--收款--發(fā)貨。這兩個渠道主要是憑口才，如何推銷是關鍵。 簡單的說就這些，祝你成功。

作為一名團購銷售人員面試時該如何回答

超市

這里有三點想法，希望能夠對樓主有所幫助：1. 注重工作中人脈關系的積累。每一份工作，對你來說，都是一個潛力巨大的人脈庫，只要你留心，相信你會有一片自己的天地。2. 多參加相關的活動，可以是各種俱樂部，也可以是一些論壇、講座等等，在那里你會遇到許多職業(yè)人士，說不定他們以后就會在工作中助你一臂之力。3. 利用好職業(yè)社交網絡。在國外，許多已經工作了的人都有自己的職業(yè)社交網絡賬戶，并在上面結交了各種各樣的人，比如美國的Linkedin。國內職業(yè)SNS的發(fā)展相對來說比較緩慢，但這兩年成長得也比較快，比如國內最大的職業(yè)社交網站天際網目前已經有會員650萬左右。跟校內、開心不同的是，里面的用戶絕大多數(shù)都屬于職業(yè)群體。你可以在上面慢慢積累人脈關系，多互動，彼此就會從陌生人變?yōu)槭烊?。另外，他們的一些線下活動也挺不錯的，我參加過一次，感覺挺有幫助的。 最后，需要注意的是，拓展人脈最為關鍵的是要有主動意識。只要邁開了第一步，其他的就不成問題。

聊天是門藝術。面對客戶銷售的是店家的服務員，不是你司聘請的工作人員。所以跟他們聊天時不要一副好像你是別人上司的態(tài)度的口吻去說話。要像一般朋友聊天一樣，不要光聊銷售。要抓住幾個你覺得銷售能力挺強在店里人緣好的員工去做工作，在聊天的過程中可以了解客戶對你產品的意見。了解購買你產品的原因在哪里不購買的原因在哪里。要和服務人員打成一片，讓他們覺得幫你就像在幫自己朋友一樣。而且很多時候這些一線人員才是主導客戶消費的重要人員。不要小氣，在別人幫你賣了酒之后可能給他們送點小禮物，不要以公司名義去送要以你個人名義，這樣才愿意幫你做事。另外通過與他們溝通可能向上級反饋客戶意見有利于公司策劃新活動吸引客戶。做酒店酒水業(yè)務員重中之重就是一定要搞好整個酒店的人際關系，先從酒店領導開始逐步往下，讓酒店的人對你都有印象。

一、 業(yè)務員應具備的素質1、業(yè)務員應具備吃苦耐勞、反應敏捷、性格開朗、做事踏實、契而不舍。2、業(yè)務員應有良好的生活作風，外表保持整潔干凈，服飾得體。3、業(yè)務員要有較高的文化素質。4、業(yè)務員任何時候都要有分寸和節(jié)度。 a、盡管對方采取寬容態(tài)度，自己應保持自覺與警惕，不可犯相同之錯誤。 b、即使客戶表現(xiàn)得親密，也不能因此侍寵而驕，自以為是，應保持一定的安全距 離之原則，以禮待之。5、業(yè)務員清楚地區(qū)別彼此身份的不同。 a、交談中不可沒大沒小，自以為此人很好，相互了解，就忘掉自己的言行舉止，很可能引起客戶不良反應。b、 平日養(yǎng)成退一步海闊天空之胸襟，隨時秉持謙虛的態(tài)度待人接物。6、業(yè)務員應隨時隨地保持親和之笑容及充滿自信的工作動力。二、 業(yè)務員應具的知識1、 產品知識及生產工藝流程2、 質量標準及質量缺陷形成的原因3、 營銷基礎理論知識4、 顧客心理學5、 銷售術語及導購技巧6、 公司文化及企業(yè)理念7、 iso、財務、法律基礎知識

江猛老師就舉一個我們身邊的案例：我們招待客人去酒店，你會從酒店買酒的幾率有多少？我相信很多人會說很少，那我們喝的白酒從哪里來？一是自己帶酒，而是出去到其他煙酒店購買。自帶酒水成為了一種消費習慣。 過節(jié)企業(yè)發(fā)福利，政府事業(yè)單位招待用酒，大企業(yè)接待客戶等等用的都是中高端白酒，他們很少用一次買一次，而是團購。 白酒團購會成為眾多白酒企業(yè)的一個重要銷售渠道，他是利潤的源泉，他是中高端白酒的銷售通路，做好團購，非常重要了。 白酒團購有什么特點呢？ 一直研究營銷From EMKT.com.cn的江猛老師給出結論：團購消費資源具有稀缺性、專有性、隱蔽性，它依賴的是人脈資源、關系資源、權力資源和信息資源。這些資源需要長期的累積，而每個人在這方面的資源都是有限的，一般不容易找到擁有較多團購資源的人。因此企業(yè)要做團購工作必須去尋找擁有人脈資源、關系資源、權力資源和信息資源的人，把分散的資源集中起來，為自己所用。 首先明白符合白酒團購的消費者： 通常高福利重點客戶有以下四類： （一）政府、學校、軍隊等事業(yè)單位； （二）礦山、油田等高福利單位； （三）銀行、電信、交通、電力等全國性大型企業(yè)； （四）地方性龍頭企業(yè)。 團購營銷主要目的是通過開發(fā)團購業(yè)務，影響政務、商務、社會白領等高消費群體消費，帶動環(huán)政府消費圈。 “攻克”具有“號召性”的團購單位：也稱為意見領袖： 財政、紀委、組織部對事業(yè)單位很有帶動意義；建委、工商、稅務對企業(yè)單位很有帶動意義；公安、衛(wèi)生部門結交廣泛；人大、政協(xié)比較容易突破。上述部門，本身用酒并不重要，但它能介紹許多關系。因此，這些部門的領導或者負責人則是團購的主要公關目標。 尋找具有社會資源的“官商”作為團購組織人員或分銷商： 公關團購靠的是人脈，而人脈不是短時期能夠建立起來的，找到社會資源豐富的經銷商，其人脈是任何投入都無法取代的。啟動社會資源型客戶是作為團購策略的第一要務。商家利用“官商”的社會網絡進行團購營銷將會達到事半功倍的效果。 其次是我們如何做好團購客戶關系： 方法一：借助組織的力量做團購。團購操作與單位的主管部門、同鄉(xiāng)會、商會或協(xié)會等組織聯(lián)手，有時候打開了主管部門這一把鑰匙，旗下所有的單位的大門就都打開了。借助主管部門的力量，開展合適的公關活動，團購路上會輕松攻城拔寨。 方法二：把產品當客戶促銷贈品。團購一般是用來給本單位的職工發(fā)福利，如果把團購拓展到企業(yè)促銷品上會取得意想不到的業(yè)績。 方法三：把產品當成客戶的慰問品。

團購綜合起來分兩種，一種叫團購；另一種叫大戶購。 團購是隨機的，比如在節(jié)假日的時候給員工發(fā)福利，發(fā)500塊錢覺得拿不出手，如果發(fā)一瓶五糧液就會覺得有面子，所以發(fā)錢不如發(fā)酒。這個時候的團購，第一需要品牌產品，第二需要傳播。 團購如何做傳播呢？我總結的經驗是：老板不會自己提出購買什么酒，老板是定調子的。比如年底不發(fā)錢，發(fā)酒等等。為什么老板不提出發(fā)什么酒呢？老板自己確定這樣的事情難避嫌疑。老板通常會指定一個人去做這個事情，這個人要有獲取信息的渠道和媒介，所以團購一定要有產品宣傳單，還要有業(yè)務員跟進。 宣傳單是一套說辭，業(yè)務員是另外一套說辭。宣傳單制作得要夠“跳”，能抓住人的眼球。業(yè)務員的說辭要流暢、自然。促成一單團購需要兩條線：第一，具體辦事的人要看到你的產品宣傳單，有給員工一個交待的說辭，還要表現(xiàn)出確定團購這個單不是老板做出的決定；另一條線要在其他渠道讓老板看到這個酒，銷得也不錯，給老板一個向大家交待的說辭；兩下一呼應，團購的單子就能促成。 大戶購是買來即時消費的，比如婚禮用酒。中小城市的大戶用酒雖然價值不高，但是數(shù)量很大?；槎Y用酒促銷品不要用酒，送酒沒有送面子更有效。怎么送出面子來？作為一個大企業(yè)，在新人的大喜日子里，送一些價值不高但很有面子的禮物要比你饒出一箱酒來產生的效果好得多，往往會產生意想不到的口碑效應：某某在結婚的時候收到了某某大公司送來的賀禮，本來新人家里沒有多少親朋好友來自大城市，你突然給他送來的賀禮會讓婚禮更顯隆重，會讓他們念你一輩子！可能一夜之間會幫助你的產品打進這個鎮(zhèn)或者村。

怎樣做一個好銷售白酒的業(yè)務員，解決辦法：1. 熟悉產品知識，包括生產過程、品種、特點、安裝、保養(yǎng)等。2. 了解行業(yè)內各種信息，注意收集競爭對手的信息。3. 銷售五力：觀察力（應該有哲學家的頭腦），適應力（心理學家的判斷），表演力（演員的激情），說服力（雄變的口才），管理力（管理者的才能）。4. 基本的禮儀常識（如：歡迎、倒水、談吐、舉止、道別等應注意禮貌與客氣）。5. 良好的心態(tài)及勤奮的工作態(tài)度。決不放棄每一份努力，處事不驚，擁有積極而又大方的心境。6. 良好的服務意識。7. 強烈的推銷意識。做白酒業(yè)務首先要求必須有一個很好的心態(tài)，要做好銷售工作。其次要求你要喜歡銷售這個行業(yè)，要理解銷售的含義和掌握銷售的最基本的技巧。只有在客戶接受了你之后，才會有可能進一步來接受你所銷售的東西。

一、三要素 1、你的目標 2、為達到目標所準備的“故事” 3、拜訪需要的工具 二、的基本結構 尋找客戶——訪前準備——接觸階段——探詢階段——聆聽階段——呈現(xiàn)階段——處理異議——成交（締結）——跟進 （一） 尋找客戶 1、 市場調查：根據產品和開發(fā)目的，確定調研范圍。 2、 檔案建設： 商業(yè)注意事項：（1）是否能達到gsp的要求；（2）商業(yè)信譽評估；（3）經營者思路是否開闊；（4）渠道覆蓋能力。 3、 篩選客戶： （1） 牢牢把握80/20法則；（2）選擇企業(yè)最合適的客戶。 （二）、訪前準備 a、 客戶分析 客戶檔案（基本情況、科室、級職）、 購買／使用／拜訪記錄 如拜訪醫(yī)生：要了解其處方習慣 如拜訪營業(yè)員：要了解其推薦習慣，和其自我對該類知識的認識 b、 設定拜訪目標（smart） s－specific（具體的） m－measurable（可衡量） a－achievement（可完成） r－realistic（現(xiàn)實的） t－time bond（時間段） c、 拜訪策略（5w1h） d、 資料及“selling story” e、 著裝及心理準銷售準備 a、 工作b、心理準熟悉公司情況 做好全力以赴的zhunbei熟悉產品情況 明確目標，做好計劃 了解客戶情況 培養(yǎng)高度的進取心 了解市場情況 培養(yǎng)堅韌不拔的意志 培養(yǎng)高度的自信心 培養(yǎng)高度的紀律性 墨菲定律 如果有出錯的可能，就會出錯。 東西總是掉進夠不著的地方 蛋糕掉在地上總是有奶油的一面朝地面 有些事情總是愈解釋愈糟糕 明確拜訪對象：銷售拜訪中你拜訪誰？ 醫(yī)生、藥師、商業(yè)、行政官員、零售藥店 1、拜訪醫(yī)生的目的 （1）介紹產品；（2）了解競爭產品；（3）建立友誼‘（4）擴大處方量；（5）與藥房聯(lián)系 （6）臨床試驗；（7）售后服務 2、拜訪醫(yī)生的要素 （1）自信心；（2）產品知識；（3）銷售技巧；（4）工具；（5）計劃、目的 3、拜訪醫(yī)院藥房/零售藥店老板的目的 （1）介紹產品；（2）進貨；（3）查庫存；（4）消化庫存；（5）疏通關系/渠道；（6）競爭品種 4、拜訪商業(yè)的目的 （1）了解公司；（2）促成進貨；（3）查庫存；（4）催款；（5）競爭產品；（6）售后服務 （7）保持友誼；（8）協(xié)議 5、拜訪零售藥店營業(yè)員的目的 （1）了解動銷情況；（2）了解競爭對手促銷手段；（3）庫存量；（4）處理異議 （5）培訓產品知識、銷售技巧；（6）兌現(xiàn)獎品或提成；（7）終端宣傳品的擺放 （8）溝通感情，增進友誼 6、訪問客戶 （1）制定訪問計劃；（2）善用訪問時間和地點，提高拜訪效率；（3）善用開場白，留下好印象 （4）善于掌握再次拜訪的機會 （三）接觸階段 a、 開場白 易懂，簡潔，新意，少重復，少說“我”，多說“您”，“貴公司” 巧妙選擇問候語很關鍵。 b、 方式 開門見山式、 贊美式、好奇式、熱情式（寒暄）、請求式 接觸階段注意事項 a、 珍惜最初的6秒種：首次見面一般人6秒種之內會有初步印象 一見鐘情 一見無情 b、 目光的應用：了解目光的禮節(jié)、注意目光的焦點 c、 良好開端 和諧、正面，創(chuàng)造主題，進入需要，充足時間 d、 可能面對的困難 冗長，沉默，負面，目的不清，惡劣經歷，時間倉促。 （四）探詢階段 什么是探詢（probing） 探查詢問，向對方提出問題